Van versnipperd digitaal landschap naar één logisch product-ecosysteem
We hielpen Rigter om hun SaaS-platform, native apps en digitale kanalen opnieuw te structureren en verbinden, met Babeldat als kern van het systeem.
SaaS Platform
Native Apps
Websites
Knowledge Base
Uitdaging
Een groot deel van de logistieke processen draaide nog op legacy software die functioneel verder was dan de web-based varianten. Gebruikers moesten schakelen tussen systemen, processen waren inconsistent en het geheel was lastig schaalbaar richting de toekomst.
Aanpak
We hebben eerst het volledige ecosysteem in kaart gebracht. Hierna bepaalden we één gedeelde productlogica. Vanuit die basis zijn alle producten opnieuw ontworpen, met Babeldat als inhoudelijk en strategisch anker.
Activiteiten
Inventariserende workshop, markt-, proces- en productanalyse, rebranding, klant-interviews, redesign SaaS-platform, ontwerp ondersteunende apps (driver & warehouse), user testing, stakeholder management.
In het kort
Rigter is actief in logistieke IT-oplossingen voor transport- en warehouseprocessen (TMS & WMS). Door jaren van groei ontstond een ecosysteem van SaaS-oplossingen, native apps en legacy software. Functioneel sterk, maar steeds lastiger te overzien en door te ontwikkelen.
Dit project draaide om samenhang. We verbeterden alle digitale kernproducten en brachten ze terug naar één gedeelde logica. Met Babeldat als zwaartepunt ontwierpen we een toekomstbestendig ecosysteem waarin web-based software, native apps en ondersteunende kanalen elkaar versterken, in plaats van tegenwerken.
Onze aanpak
Inventory workshop
We startten met een gezamenlijke inventarisatie van alle digitale producten, processen en gebruikersgroepen. Dit gaf inzicht in overlap, afhankelijkheden en waar de meeste frictie ontstond.
Market & process analysis
Door logistieke workflows binnen TMS- en WMS-context te analyseren, kregen we scherp waar legacy software van waarde was en web-based oplossingen niet volstonden. Deze inzichten vormden de basis voor structurele keuzes.
Product analysis
We toetsten bestaande aannames over functionaliteit, flows en prioriteiten. Daarbij maakten we bewuste keuzes om het ecosysteem in te richten op de meest voorkomende taken, zonder uitzonderingen leidend te maken.
Rebranding
Babeldat bleek strategisch te nauw verbonden aan het bedrijfsmerk. We begeleidden de herpositionering naar een zelfstandig product, met een heldere merkstructuur en een duidelijke scheiding tussen bedrijf en product.
Client interviews
Aanvullend spraken we met gebruikers over hun dagelijkse, wekelijkse en periodieke werkzaamheden. Deze gesprekken hielpen om keuzes in structuur, terminologie en volgorde te valideren.
De implementatie
Binnen een strak tijdsframe werkten we intensief samen met het team van Rigter.
We herontwierpen het Babeldat SaaS-platform, de driver- en warehouse-apps, de bedrijfswebsite, de productwebsite van Babeldat en een centrale kennisomgeving. Tijdens de implementatie bewaakten we samenhang en kwaliteit met scherpe ontwerpkeuzes, reviews en stakeholderafstemming.
De resultaten
De overgang was even wennen, maar zorgde al snel voor een kortere leercurve. Het digitale landschap is nu consistenter en beter schaalbaar. En Babeldat staat als zelfstandig product klaar voor verdere groei.
Bonjourney had vaak aan een paar woorden genoeg om te begrijpen wat er nodig was en door te kunnen pakken. Dat was een prettige verrassing, zeker gezien het complexe jargon in onze branche. We stapten er open in en de impact bleek groter dan verwacht. We zouden zonder twijfel opnieuw met Bonjourney samenwerken.
Hugo van de Ven | Co-founder
Rigter
Betrokken leden
Hakim
Lead Designer
Tessa
Designer
