Helderheid en richting in een groeiende organisatie
In samenwerking met Documizers is richting en samenhang aangebracht binnen de organisatie en het productlandschap.
Strategy
Research
UX
B2B
Enterprise SaaS
Co-creation & facilitation
Uitdaging
De snelle groei zorgde voor verschillende perspectieven op doelgroep, prioriteiten en productrichting. Daardoor werd het steeds lastiger om heldere keuzes te maken en die consistent door te voeren in product en roadmap.
Aanpak
Samen met het team maakten we scherp waar Documizers voor staat, wie de doelgroep is en welke keuzes daarbij horen. Dat vertaalden we naar productrichting ontwerp.
Activiteiten
Vision & alignment workshops, Ideal Customer Profile workshop, stakeholder interviews, user interviews, user surveys, Jobs To Be Done mapping, product analysis, technical landscape analysis, strategic scenarios, concept design, usability testing, Design System
In het kort
Documizers is een groeiend SaaS-bedrijf dat organisaties ondersteunt bij het structureren en automatiseren van documentgedreven processen. Door de uitbreiding van klanten, projecten en functionaliteit nam de interne complexiteit toe, zowel organisatorisch als in het product. Dit SaaS productstrategie traject bracht opnieuw focus in positionering, doelgroep en productkeuzes.
Samen met Documizers werkten we aan het aanbrengen van richting en samenhang. Door visie, doelgroep en focus expliciet te maken, ontstond meer zekerheid in besluitvorming. Deze keuzes zijn niet alleen vastgelegd, maar ook doorvertaald naar concrete productrichting en ontwerp, waardoor strategie en uitvoering weer op elkaar aansloten.
Onze aanpak
Verdieping in organisatie en context
De initiële vraag betrof een designupdate en een stap naar web. Al vroeg werd duidelijk dat het vraagstuk breder was en draaide om focus, positionering en interne afstemming. Daarom startten we met een reeks verdiepende workshops om inzicht te krijgen in de organisatie, de interne knelpunten, de vraag vanuit klanten en de gezamenlijke ambitie.
Nulmeting van het product
Het bestaande platform en de technische opzet zijn geanalyseerd als nulmeting. Dit maakte zichtbaar waar de complexiteit zat en waar en waarom er frictie ontstond.
Inzicht vanuit gebruikers
Via interviews is onderzocht waar klanten vastliepen en wat juist goed werkte. Met deze inzichten konden we aannames toetsen en gaven we context aan de productanalyse.
Richtingen concreet maken
Alle bevindingen zijn samengebracht en vertaald naar meerdere mogelijke richtingen. Geen abstracte adviezen, maar tastbare scenario’s met duidelijke consequenties. Dit maakte kiezen makkelijker en expliciet.
Eerste toetsing
Voor de gekozen richting is een nieuw concept uitgewerkt. We zetten usability tests in om deze nieuwe opzet te toetsen, niet als afronding, maar als bevestiging dat de gekozen richting klopt.
Hakim speelde een belangrijke rol in de transformatie van ons meest complexe product van desktop naar een moderne SaaS-applicatie. Zijn nieuwsgierigheid en scherpe vragen dwingen ons continu om kritisch te kijken naar functionaliteiten en keuzes. We waren onder de indruk van zijn planmatige aanpak: niet blind redesignen, maar eerst werken aan een gezamenlijke productvisie en een helder Ideal Customer Profile als fundament. Hij schakelt moeiteloos tussen directie, developers en klanten en vertaalt strategie naar concrete schermen en oplossingen.
Paul van der Koore | Product Manager
Documizers
Betrokken leden
Hakim
Lead Designer
Enterprise SDS
Dev Partner
